Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють відносини між EatBalance ("Компанія", "ми") та користувачами ("Клієнт", "ви") при наданні послуг з консультування з питань харчування та розробки індивідуальних програм харчування.

Використовуючи наші послуги або веб-сайт, ви погоджуєтеся з цими Умовами. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, не використовуйте наші послуги.

2. Опис послуг

2.1 Наші послуги включають:

• Індивідуальні консультації з питань харчування
• Розробку персоналізованих програм харчування
• Складання меню та рецептів
• Моніторинг прогресу та корекцію рекомендацій
• Освітні матеріали з здорового харчування
• Онлайн підтримку та консультації

2.2 Важливі застереження:

• Наші послуги мають інформаційний та консультативний характер
• Ми не є медичним закладом і не надаємо медичних послуг
• Рекомендації не замінюють консультації лікаря
• Результати можуть відрізнятися індивідуально

3. Умови надання послуг

3.1 Для отримання послуг ви зобов'язані:

• Надати достовірну інформацію про стан здоров'я
• Повідомити про всі алергії та медичні обмеження
• Дотримуватися призначених зустрічей
• Повідомляти про зміни в стані здоров'я
• Дотримуватися рекомендацій відповідально

3.2 Ми зобов'язуємося:

• Надавати якісні консультації відповідно до сучасних стандартів
• Розробляти індивідуальні програми з урахуванням ваших потреб
• Забезпечувати конфіденційність ваших даних
• Надавати підтримку протягом обумовленого періоду
• Вчасно повідомляти про зміни в послугах

4. Оплата та повернення коштів

4.1 Умови оплати:

• Оплата здійснюється згідно з обраним тарифним планом
• Всі ціни вказані в українських гривнях (₴)
• Оплата можлива готівкою, банківським переказом або картою
• Послуги надаються після підтвердження оплати

4.2 Повернення коштів:

• Повне повернення коштів можливе протягом 3 днів після першої консультації
• Часткове повернення розраховується пропорційно наданим послугам
• Повернення не здійснюється після завершення програми
• Заява на повернення подається в письмовому вигляді

5. Обмеження відповідальності

5.1 Ми не несемо відповідальності за:

• Будь-які негативні наслідки самолікування
• Результати, що не відповідають очікуванням
• Шкоду від недотримання медичних рекомендацій
• Загострення існуючих захворювань
• Непрямі або опосередковані збитки

5.2 Протипоказання:

• Гострі захворювання шлунково-кишкового тракту
• Важкі порушення обміну речовин
• Психічні розлади, пов'язані з харчуванням
• Вагітність та годування груддю (потребує спеціальної консультації)
• Вік до 16 років (лише за згодою батьків)

6. Конфіденційність

Ми гарантуємо повну конфіденційність наданої вами інформації відповідно до нашої Політики конфіденційності.

• Медична інформація не передається третім особам без згоди
• Дані зберігаються в захищених системах
• Доступ до інформації мають лише уповноважені спеціалісти
• Ви маєте право на доступ, виправлення та видалення своїх даних

7. Скасування та перенесення

7.1 Правила скасування консультацій:

• Безкоштовне скасування за 24 години до призначеного часу
• Скасування менш ніж за 24 години - 50% вартості консультації
• Невявка без попередження - повна вартість консультації
• Форс-мажорні обставини розглядаються індивідуально

8. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, рецепти, програми та рекомендації, надані в рамках наших послуг, є інтелектуальною власністю EatBalance.

• Заборонено комерційне використання наданих матеріалів
• Персональні програми призначені виключно для вашого використання
• Копіювання та розповсюдження матеріалів без дозволу заборонено
• Порушення може призвести до юридичних наслідків

9. Зміни умов

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов використання. Про суттєві зміни ми повідомимо заздалегідь.

• Повідомлення надсилаються електронною поштою
• Нова версія публікується на веб-сайті
• Продовження користування послугами означає згоду з новими умовами
• Ви маєте право припинити співпрацю при незгоді зі змінами

10. Вирішення спорів

Всі спори намагаємося вирішувати шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення компромісу:

• Спори вирішуються відповідно до законодавства України
• Юрисдикція - суди України за місцем надання послуг
• Можливе звернення до медіації
• Претензії подаються в письмовому вигляді

11. Контактна інформація

З питаннями щодо цих Умов використання звертайтеся: